DTH SOFTWARE ofrece asesoría técnica a través de teléfono y/o por correo electrónico a los requerimientos que pueda efectuar cualquier cliente o personal autorizado por el, sin limitar el número de veces que se realicen, estos servicios de soporte técnico son SIN COSTO e incluye acceder a lo siguiente:
- Servicio de atención telefónica y correo electrónico
Atención de consultas telefónicas sin limitar el número de eventos; estas consultas también podrían ser efectuadas por medio de correo electrónico, las respuestas también serán respondidas por el mismo medio en un tiempo de respuesta de 24 horas como máximo.
- Servicio de soporte tecnico remoto
Atención a requerimientos de los usuarios remotamente y de manera inmediata a través de la modalidad de una conexion a internet, para lo cual se requiere que el cliente posea una comunicación a Internet, y permita el acceso a sus equipos desde nuestras oficinas.
DTH SOFTWARE al momento de instalar uno de nuestros productos se compromete a capacitar y orientar al cliente y/o personal involucrado, mediante la exposición teórica y la aplicación de los principales componentes: alcance del sistema, funcionalidad, aspectos de operación, y la generación de informes.
