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Tels.: 2219 – 7911 y 2262 – 7883
 
     
 

DTH SOFTWARE ofrece asesoría técnica a través de teléfono y/o por correo electrónico a los requerimientos que pueda efectuar cualquier cliente o personal autorizado por el, sin limitar el número de veces que se realicen, estos servicios de soporte técnico son SIN COSTO e incluye acceder a lo siguiente:

  • Servicio de atención telefónica y correo electrónico

Atención de consultas telefónicas sin limitar el número de eventos; estas consultas también podrían ser efectuadas por medio de correo electrónico, las respuestas también serán respondidas por el mismo medio en un tiempo de respuesta de 24 horas como máximo.

  • Servicio de soporte tecnico remoto

Atención a requerimientos de los usuarios remotamente y de manera inmediata a través de la modalidad de una conexion a internet, para lo cual se requiere que el cliente posea una comunicación a Internet, y permita el acceso a sus equipos desde nuestras oficinas.

  • Servicio de capacitacion

DTH SOFTWARE al momento de instalar uno de nuestros productos se compromete a capacitar y orientar al cliente y/o personal involucrado, mediante la exposición teórica y la aplicación de los principales componentes: alcance del sistema, funcionalidad, aspectos de operación, y la generación de informes.

 

   
  • Servicio de visitas

Es la visita que se realiza a requerimiento y en las instalaciones del cliente, este servicio de soporte técnico puede realizarse tantas veces como el clientes lo requiera, las visitas si tienen un COSTO para el cliente y se cobran en función de dos horas de trabajo, mas el tiempo de recorrido por transporte.